【907 | 注意】说好的不泄露其实是全泄露,中介公司可从“安居客”后台获得用户个人隐私

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[907 |注意]说好不泄漏实际上是完全泄密,中介公司可以从“Anjuke”背景中获取用户的个人隐私

最近,苏州市民赵先生告诉媒体,他浏览了在线租赁平台“Anjuke”应用程序的二手房信息,并使用该软件自动生成的虚拟号码咨询了当地的中介公司。电话发布后不久,中介公司掌握了赵先生的真实电话号码。赵先生很困惑。代理人是如何掌握我的信息的?

记者调查发现,中介公司确实可以从“安居科”网站的背景中获取用户的个人号码信息。平台承诺的隐私保护如何无效?谁在保护消费者信息安全?

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为什么中介公司可以从“Anjuke”网站获取

获取用户的个人号码?

安居客房生产网络成立于2007年,总部位于上海。它是一个用于查找信息的在线信息平台。目前,北京,上海,广州和南京等十多个城市设有子站点。

件。他通过Anju的手机软件浏览了二手房信息。后来,他利用该软件提供的170个虚拟电话功能咨询当地的中介公司。很快,中介公司掌握了赵先生的真实电话号码并回电话,这让赵先生感到惊讶。

赵先生:“他为了保护我的隐私而制作虚拟号码。如果我愿意,我会告诉他号码。如果我不想,我会一直通过这个平台进行沟通。但是现在,前面是虚拟号码。以后很容易得到我的实数。“

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为了验证这一点,记者还注册了Anjuke的手机软件,并通过虚拟号码打电话给南京中介公司。记者遇到了和赵先生一样的经历。

记者:“我用隐私号给你打电话。你怎么得到我的号码?”

中介公司:“让我们说吧,当你打电话给我时隐私,当我打电话给你时隐私,但你的号码将出现在我们的一个系统中,也就是说,这是客人。”

中介公司代理向赵先生明确表示,她可以在后台查看公司上市的用户信息,赵先生提供了电话录音。

中介公司:“你打电话给我们,我们这里的电话确实是加密的。”

赵先生:“你能在背景中看到我的号码吗?如果你想看到它,对吗?

中介公司:是的,是的。如果您不了解客户联系信息,您是否考虑如何吸引该行业的客户?

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联系记者的中间人也表示,未经用户同意,他可以在后台查看咨询用户的真实信息。

中介:“因为我的号码是私人的,你的号码也是私人的。大约十个小时之后,我可以看到你的号码,相当于返回。”

那么,中间人如何获得咨询客户的真实电话号码?一位业内人士透露,安居科手机软件分为客户和中介公司经纪人。 Anjuke和第三方中介公司可能是共生关系。因此,这样的事情发生就不足为奇了。

有业内人士:“因为Anjuke没有离线店面,他们如何生存?按照中介的规模花钱开港,我想买他的代理端口,我可以发布上市。之后客户觉得这个房子很好,在致电后代理人可以看到其他经纪人看不到它,因为他花钱买了港口。“

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平台承诺的隐私保护如何无效?

在注册过程中,“Anjuke”在注册协议中明确承诺:Anjuke不会在没有法律原因,本协议或您事先许可的情况下向任何第三方披露用户的注册帐号,姓名或任何第三方。非公开个人信息,如身份证号码和手机号码。

记者注意到,获得赵先生信息的中介人声称属于一家房地产经纪公司的工作人员,而获得该记者联系方式的中介人则声称属于中央房地产顾问公司的员工。有限公司

全国统一客服热线4006209008的客服人员也多次向投诉人赵先生承诺,未经用户同意,安居客平台绝不会将用户的个人信息透露给第三方中介公司。

客户服务人员:“在Anjuke平台上,购房者的个人联系信息不会提供给中间人。此信息平台不会透露用户的个人联系信息。”

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规定:电子商务运营商应遵循自愿,平等,公平,诚信,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,实施消费者权益保护,网络安全和个人信息的原则。负责保护,产品和服务质量的责任,以及政府和社会的监督。

由于法律规定企业有承诺,为什么用户的个人信息仍然泄露?为此,记者多次拨打全国统一客服热线4006209008,但一直处于无法连接状态。中国之声记者致电安琪克总部,前台客服称她将此事反映给公司。

江苏天竺律师事务所律师张赛表示,如果有证据证明Anjuke未经用户同意向第三方透露用户的个人信息,则属于侵权行为,用户可以自行维权。

张赛:“如果能够证明我们的相关信息是从居民身上泄露出来的话,首先,Anjuke显然没有履行当时的承诺。其次,即使居民没有在合同中做出这样的承诺,Anjuke也是获取的公民信息不应泄露,构成侵权行为。侵犯隐私权,侵权行为,我们的相关权利人有权维护自己的权利,甚至可能要求侵略者承担精神损害。责任“。

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张赛还表示,如果企业泄露用户信息,泄露方可能涉嫌犯罪。

张赛:“如果情节不太重,一般按《治安管理处罚法》处理。如果公民的隐私受到侵犯,隐私泄露,相关人员可能会被拘留罚款。但是,如果情节严重,案件涉案。金额较大,(负责人)侵犯我国“公民个人信息侵权”罪《刑法》253,如:卖给他人,提供个人信息,情节严重,即三年以下的期间监禁或刑事拘留的问题;如情节特别严重,则判处三年以上监禁,七年监禁,对罚款的处罚。“

此外,律师还表示,未经用户许可,中介人员非法获取用户的个人信息,且营业利润超过5万元,涉案人员也将追究刑事责任。

截至记者发稿时,记者再次联系了安居总部,仍未等待公司的回复。对于此次活动的未来发展,中国之声将继续关注。

中国之声《新闻纵横》

Sisi

编辑:小麦

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